গোপনীয়তা নীতি

Crickez-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

Crickez-এ আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

Crickez-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বি জ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। Crickez শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

আপনার অধিকার সংরক্ষিত

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সকল তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে অন্যগুলো গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা আপনার কাছে আছে।

গুরুত্বপূর্ণ: Crickez প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Crickez-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অটল — আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অ্যাড্রেস
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
  • ঠিকানা (উইথড্র যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য:

  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • সাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও সেশন ডেটা
  • কুকি ও লোকেশন ডেটা (অনুমতিসাপেক্ষে)
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও মোবাইল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
NID তথ্য KYC যাচাই উইথড্রের জন্য
মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
আইপি / ডিভাইস নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা অভিজ্ঞতা উন্নতি ঐচ্ছিক

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Crickez আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করব না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিম তথ্য ব্যবহার করে।
জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও সুবিধা দেওয়া হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

Crickez কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে
  • সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তের জন্য নিরাপত্তা অংশীদার
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়

নিশ্চয়তা: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করা থাকে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

Crickez শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত, নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ সতর্কতা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

কুকি নীতি

Crickez-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায়
পারফরম্যান্স কুকি সাইটের গতি ও কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ৩০ দিন
ফাংশনাল কুকি ভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণ ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ৬ মাস

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকি সব কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

Crickez বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সহজপঠ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

শিশু সুরক্ষা

Crickez সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার শিশু যদি ভুলক্রমে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল তথ্য মুছে দেব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

Crickez-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং Crickez সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে। Crickez কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

Crickez আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

  • লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত
  • ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়
  • কুকি ও সেশন ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়

নোট: আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Crickez সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি কতটা সাম্প্রতিক। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

না, Crickez কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে তার আগে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করা থাকে।

একদমই না। Crickez কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় সরাসরি বিকাশ, নগদ বা রকেটের নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে। কেউ যদি Crickez-এর নামে আপনার পিন চায়, সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

Crickez আইপি অ্যাড্রেস থেকে আনুমানিক লোকেশন তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যা মূলত নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। এই পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হলে বুঝবেন নীতি আপডেট হয়েছে। নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস রাখুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই Crickez-এ যোগ দিন

Crickez-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পরিবেশে গেমিং উপভোগ করতে আজই নিবন্ধন করুন।

SSL সুরক্ষিত • তথ্য বিক্রি হয় না • শুধুমাত্র ১৮+

English